新ECシステムのログイン方法と
よくあるご質問
いつもTCDテーマをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
2021年1月19日より販売システムを一新しました。マイページにログインして、ご利用いただく形です。
マイページへのログイン方法やFAQをまとめましたので、参考にご覧ください。
過去にTCDテーマを
ご購入いただいているお客様へ
過去に一度でもTCDテーマをご購入いただいたお客様には、ご購入時のメールアドレス宛にマイページのログイン情報を通知しております。マイページへログインするには、購入時のメールアドレスと通知されたパスワードの入力が必要です（パスワードは簡単に再発行いただけます）。
ログインできない場合や、パスワードを忘れた場合
※ご不便をお掛けしますが、ログインできない場合やパスワードをお忘れの場合は、上記箇所より再発行してご対応お願いいたします。セキュリティの観点から、弊社スタッフがお客様のパスワードを確認することができないためです。
過去に購入したはずテーマが購入履歴にない場合
2020年1月21日現在、すべてのお客様のデータを新システムにインポート中のため、過去に購入したテーマがマイページ内に未反映の場合があります。サーバーへの負荷を考慮し、本日より約8日ほどかかる計算になっています。大変恐れ入りますが、全てのデータが反映されるまで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
ご不便をお掛けしておりますことを、ここにお詫び申し上げます。
なお、旧システムにご購入いただいたすべてのテーマと特別ライセンスの履歴が残っていますので、現時点でマイページに反映されていないために再度購入が必要といったことはございません。その点は、ご安心いただけますと幸いです。
マイページに反映されるまでは、従来通り、マニュアルサイトよりテーマをダウンロード可能です。マニュアルサイトのユーザー名やパスワードをお忘れの方は、弊社カスタマーサポートにてご対応させていただきます。
※すべてのユーザーさまのデータを新システムに反映後、テーマのダウンロードはマイページからのみとなる予定です（事前に通知いたします）。
複数のアカウントの購入履歴をひとつに統合したい場合
複数のメールアドレスで購入された同一人物や、同じ法人に属している方のアカウントをひとつに統合できます（移行元のアカウントは削除されます）。主に以下のようなケースが対象になります。
- 法人名義と個人名義のアカウントがある場合（実際は法人利用のみ）
- 過去に複数のメールアドレスで購入した場合
上記のようなケースの場合は、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。本人確認の上、受注データをひとつに統合させていただきます。
※大変恐れ入りますが、アカウントの統合はすべてのお客様の購入履歴をインポート完了後にまとめて行います。新しいものから年別にインポート中ですが、古い購入履歴のデータが別メールアドレスの場合、インポート時にそのアドレスで別アカウントとして作成されてしまうためです。
アカウントの統合をご希望の方は、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
TCDテーマを
はじめて購入するお客様へ
これからはじめてTCDテーマをご購入される方は、下記箇所より新規で会員登録をお願いいたします。
下記の項目が展開されますので、必須項目をご記入ください。
上記で設定したメールアドレスとパスワードでマイページにログインできます。テーマやライセンスのご購入時もここで設定したアドレスに通知され、マイページ内からダウンロードいただける仕組みです。
万が一ログインできない場合や、パスワードを忘れてしまった場合はパスワードを再発行いただき、ご対応のほどよろしくお願いいたします。
その他のご質問は、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。